Click & collect
Simplifiez la réception de vos commandes, et choisissez la livraison en Click and Collect. Ce service vous permet de retirer vos commandes dans l’une de nos boutiques L’Océane Créations, de votre choix sur la côte basque.
Lors du mode de livraison dans la section « Expédition » de votre panier, vous devez sélectionner tout simplement un magasin :
• Retrait magasin | Biarritz – 10 Avenue du Maréchal Foch
• Retrait magasin | Bayonne – 31 Rue Port Neuf
Dès lors que la marchandise est disponible dans le magasin présélectionné, un courrier électronique vous sera systématiquement envoyé avec votre bon de retrait. Vous pourrez procéder au retrait de votre marchandise, moins de deux heures après (le délai de livraison étant habituellement d’une à deux heures) ; celle-ci sera alors disponible pendant une semaine, et pourra être retirée durant les heures d’ouverture du magasin. Il vous suffit d’imprimer ce justificatif, puis de le présenter au moment du retrait. Si vous êtes dans l’impossibilité, vous avez deux possibilités :
– Noter manuellement la date du colis et le numéro de commande
– Présenter l’ordre de retrait à l’aide de votre smartphone
Si vous n’avez pas le temps de vous déplacer personnellement, vous pouvez également désigner une autre personne.
Veuillez noter que la personne autorisée par procuration ne pourra retirer la commande qu’en présentant l’autorisation imprimée. Dans la mesure où vous souhaitez qu’une autre personne vous représente en magasin, veuillez mettre une note dans votre commande et la transmettre à la personne désignée. Enfin, si vous constatez ne pas avoir reçu votre bon de retrait, il vous suffit de contacter notre service clientèle au numéro suivant : 05 59 15 66 60 (Coût d’un appel local), le statut de votre commande sera alors contrôlé, et votre bon vous sera renvoyé
Pour nous assurer que vous recevez bien nos messages, nous vous recommandons d’ajouter notre adresse e-mail contact@loceanecreations.com à votre carnet d’adresses et de nous mentionner comme expéditeur sécurisé.
